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Facebook, come gli altri social network, è uno strumento potente ed efficace. Sei sicuro di conoscere tutto il potenziale che questo colosso social può mettere a disposizione per il tuo business?
In questo articolo cercheremo di spiegarti in maniera chiara ed esaustiva gli strumenti di pubblicazione e sponsorizzazione che Facebook può offrire al tuo business, nonché gli strumenti di report e monitoraggio che garantiscono una maggior trasparenza e chiarezza durante la collaborazione.
Iniziamo!
L'importanza di una scelta
Vogliamo partire con una premessa: come le aziende non sono tutte uguali, non producono lo stesso prodotto né si rivolgono allo stesso pubblico, allo stesso modo lo sono i social network. Ecco perché è fondamentale scegliere quale social utilizzare per una strategia digitale. Ogni social network mette a disposizione strumenti diversi, garantendo benefici e obiettivi differenti. Ciascun social network offre un’esperienza unica e si differenzia dagli altri non solo per copertura, ma anche per tipologia sia di utenti che di contenuto.
Decidere e scegliere la piattaforma social più opportuna per il tuo business, ti permette quindi di attuare una strategia molto più mirata e di conseguenza più redditizia. L’impegno inoltre è nettamente minore perché si sa che l’importante non è avere un account social aperto, ma bensì un’attività social costante e creativa.
Un po' di dati su Facebook
Facebook nacque nel febbraio del 2004 come servizio gratuito universitario e successivamente ampliato a scopo commerciale. Il sito venne inizialmente sviluppato da cinque studenti, tra cui Mark Zuckerberg, dell’Università di Harvard esclusivamente per gli iscritti di quell’università. Riscontrando sempre più visibilità e apprezzamento, negli anni successivi, il servizio venne reso accessibile dapprima agli studenti delle Università dell’Ivy League, poi alle scuole superiori americane ed infine al resto del mondo.
Al giorno d’oggi gli utenti attivi sulla piattaforma sono circa 2,7 miliardi di cui 38 milioni provenienti dall’Italia. Nonostante negli ultimi anni la nascita di nuovi social network abbia creato nuovi stimoli ed interessi soprattutto per i Millenials e la Generazione Z, Facebook rimane alla posizione numero 1 per utenti attivi al mese. Questo perché si sono susseguiti, con costanza, aggiornamenti e implementazioni che l’hanno mantenuto al top della classifica.
I contenuti organici
Facebook ti permette di creare contenuti nella tua pagina aziendale per raggiungere il tuo pubblico di riferimento. Questi contenuti sono detti organici perché distribuiti senza alcuna promozione a pagamento.
Oltre al classico nonché storico post ad immagine statica (raggruppabile in album fotografici) esistono altri quattro format con cui la tua azienda può pubblicare i propri contenuti organici:
- VIDEO: è considerata la modalità più immersiva per condividere e connettersi su Facebook. I video pubblicati possono apparire sia nella sezione Notizie che nella sezione di Facebook Watch. Tutti i tuoi video possono essere organizzati in playlist secondo temi e argomenti comuni oppure in serie secondo la logica degli episodi.
- STORIE: il format viene introdotto su Facebook nel 2017 contagiato da Instagram. Si tratta di immagini o video verticali visibili soltanto per 24 ore. Diversamente dal post, solo il profilo che ha pubblicato i contenuti vede i commenti e le reazioni a una storia. Le storie possono essere arricchite usando strumenti creativi tra cui adesivi, emoji e filtri fotografici, ma anche per fare sondaggi, divertire con quiz o lasciare che il tuo pubblico ponga delle domande.
- DIRETTA: chiamata anche Live, la diretta è un contenuto condiviso in tempo reale. In questo caso gli utenti sono chiamati spettatori e, proprio come una diretta TV, possono interagire durante la trasmissione con like, condivisioni e commenti. È uno strumento molto utile per eventi, conferenze, presentazioni e performance dove può coinvolta anche la figura dell’ospite.
- INSTANT ARTICLE: è un format ancor poco utilizzato ma molto utile per distribuire gli articoli che produci già per il tuo sitoweb. Gli instant article funzionano con qualsiasi tipo di articolo, dalle notizie del giorno agli articoli più lunghi e dettagliati, e sono personalizzabili e brandizzabili a livello visivo. A ciascun articolo puoi, inoltre, aggiungere una call-to-action (CTA) che richieda ai lettori di eseguire una determinata azione come mettere mi piace alla pagina, visitare il sito, iscriversi alla newsletter ecc.
Ciascun contenuto organico può essere organizzato, programmato e modificato tramite le piattaforme Creator Studio o Meta Business Suite. Non c’è tanta differenza tra l’una e l’altra se non che la seconda esiste da un paio d’anni e presenta qualche funzione in più per quanto riguarda l’interazione con l’utente attraverso messaggi, commenti e recensioni.
Le inserzioni
Oltre ai contenuti organici, Facebook ti permette di creare campagne di marketing e inserzioni pubblicitarie. Per ciascuna inserzione Facebook ti richiede di: identificare l’obiettivo (leggi il nostro articolo “Per ogni obiettivo, Facebook ha un risultato” ), definire il pubblico, stabilire il budget ed infine scegliere il format pubblicitario.
Le inserzioni sono utili in generale per mostrare il tuo prodotto/servizio, promuovere un evento o raccontare la storia del tuo brand catturando subito l’attenzione con un messaggio chiaro e semplice che spinga l’utente a compiere un’azione come acquistare, visitare il sitoweb o semplicemente chiamare.
Tra i diversi format che Facebook offre per le tue inserzioni troviamo tre di quelli precedentemente citati: immagini, video e storie. Questo perché si può creare un’inserzione da zero oppure con gli stessi contenuti organici che, una volta pubblicati, possono essere sponsorizzati.
Esistono altri quattro format di inserzioni. Vediamoli insieme nello specifico:
- CAROSELLO: ti permette di mostrare 2 o più immagini e video in una stessa inserzione, ciascuno con il proprio titolo, descrizione, link e call-to-action. È l’ideale se vuoi presentare più prodotti che rimandano a diverse pagine di destinazione, oppure vuoi raccontare una storia, spiegare un processo o promuovere più vantaggi.
- RACCOLTA: consente di acquistare con più facilità prodotti e servizi, poiché sotto all’immagine o video di copertina dell’inserzione sono visualizzati più prodotti. Quando una persona tocca l’inserzione, si apre un’esperienza interattiva a schermo intero. È utile quando si vuole trasformare la domanda in vendite incoraggiando i clienti ad acquistare.
- ESPERIENZA INTERATTIVA: come abbiamo appena detto, dalla raccolta puoi finire in un’esperienza interattiva personalizzata a schermo intero. È come se si uscisse da Facebook, ma senza uscirci veramente. È l’ideale se il contenuto sponsorizzato ha bisogno di maggiori informazioni. Se l’utente cliccherà sull’inserzione avrai la sua piena attenzione e potrai scendere più nel dettaglio.
- CONTENUTI BRANDIZZATI: sono contenuti che presentano un partner commerciale. Gli attori coinvolti sono tre: abbiamo i creator (personaggi pubblici o influencer) e gli editor (organi di informazione) che pubblicano il contenuto brandizzato taggando il partner commerciale (azienda). In questo caso bisognerebbe aprire un intero paragrafo sulle collaborazioni social, ma ci limiteremo a dire che questa modalità torna utile per aumentare la propria cassa di risonanza nonché la notorietà del brand.
A seconda dell’obiettivo della campagna selezionato (hai letto il nostro articolo “Per ogni obiettivo, Facebook ha un risultato” vero?), il posizionamento dell’inserzione può comparire nella sezione Notizie, nelle storie, nel Marketplace, nella sezione Watch, oppure nei risultati di ricerca o nella colonna destra di Facebook.
Gli strumenti di monitoraggio
Uno dei principali vantaggi di Facebook è che fornisce degli ottimi e dettagliati strumenti di monitoraggio e analisi. In questo modo l’azienda che decide di investire sulla piattaforma può visualizzare in maniera chiara e trasparente i risultati ottenuti con l’inserzione, correggendo qualora ce ne fosse bisogno. Vediamo quindi quali sono questi strumenti.
Come per i contenuti organici, anche le inserzioni sono gestite dalla piattaforma Meta Business Suite, nell’apposita sezione Gestione Inserzioni. In essa sono visualizzabili tutti i dati statistici sulle prestazioni di ciascuna inserzione come il numero delle persone che hanno visualizzato il contenuto o il numero delle persone che invece hanno cliccato sul contenuto e il costo complessivo dell’inserzione.
In relazione a questi dati si possono conoscere anche:
- Dati demografici: le prestazioni dell’inserzione in rapporto a età e generi diversi.
- Posizionamento: le prestazioni dell’inserzione in posizionamenti diversi.
- Pubblicazioni: il valore previsto ed effettivo per copertura, impression e importo speso.
- Conversioni: le prestazioni dell’inserzione in rapporto alle conversioni ottenute sul sitoweb, sulla newsletter, sulle app, sugli acquisti online, sugli acquisti in negozio.
Per visualizzazioni si intende quante volte l’inserzione viene visualizzata dalle persone (anche non iscritti a Facebook). Per impression si intende il numero di volte che l’inserzione viene visualizzata da una singola persona. Per copertura invece si intende il numero di persone che hanno visto l’inserzione.
Ora che hai il quadro completo degli strumenti che Facebook offre al tuo business, vediamo di trarre una sintesi di cosa può fare Facebook per la tua azienda.
Il valore aggiunto
Facebook nacque con l’obiettivo di connettere e collegare le persone, in particolare gli studenti dell’Università di Harvard. Ad oggi questo aspetto torna molto utile anche alle aziende: oltre a raggiungere i tuoi abituali clienti, puoi raggiungere anche futuri clienti dei quali non conosci neanche l’esistenza grazie ad un effetto domino che si instaura tra profili e pagine social.
Attraverso la tua pagina Facebook e relativi strumenti di messaggistica come Messenger puoi avere un confronto diretto con i tuoi utenti e quindi riuscire a captare quale prodotto/servizio piace di più e quale invece non viene apprezzato. Il dialogo, soprattutto quello informale e diretto, attraverso i social, ottiene finalmente una posizione privilegiata.
Attraverso gli strumenti di pubblicità di cui parlavamo prima, puoi realizzare inserzioni altamente mirate selezionando il pubblico al quale rivolgerti in modo preciso e suggerendogli di compiere determinate azioni come acquistare, chiamare o richiedere un preventivo.
Infine un aspetto che tutt’ora differenzia Facebook dagli altri social è il collegamento diretto con altri canali digitali come per esempio il tuo sitoweb. In ogni post pubblicato infatti c’è la possibilità di posizionare sulla didascalia il link del tuo sito, cosi da invogliare i clienti a dare un’occhiata più nello specifico alla tua attività.