Moment of Truth: la prima impressione del packaging
Moment of Truth (MOT) è il momento in cui il consumatore vede, tocca o interagisce con il packaging di un prodotto per la prima volta, decidendo se procedere all’acquisto o lasciarlo sullo scaffale. Questo è il momento in cui vengono influenzate le aspettative del consumatore che potrà percepire il gusto di un cibo, pregustare l’attimo di relax che gli viene offerto da un bagnoschiuma o la sensazione di riprova sociale derivante da un prodotto elettronico.
